Widerrufsrecht

Bei Wkyddos steht die Kundenzufriedenheit für uns an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie regelt unsere Rückgabefrist, die Voraussetzungen für eine Rückgabe, die zulässige Versandart für Rücksendungen, die Kosten der Rücklieferung, den Ablauf der Erstattung sowie unsere Kontaktdaten.
Diese Richtlinie gilt für alle Einkäufe auf www.wkyddos.com.

1. 30-tägige Rückgabefrist

Wir gewähren eine Rückgabefrist von 30 Tagen.
Sie haben nach Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Eine Ware ist nur dann zur Rückgabe berechtigt, wenn sie folgende Bedingungen erfüllt:
  • Nicht getragen oder benutzt
  • In demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben
  • Alle Originaletiketten sind unbeschädigt und angebracht
  • Originalverpackung ist vorhanden
  • Ein gültiger Kaufnachweis (z. B. Ihre Bestellnummer) ist beigefügt
Artikel, die diesen Voraussetzungen nicht entsprechen, können unter Umständen nicht zurückgenommen werden.

2. Wie Sie eine Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe zu starten, schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an hello@wkyddos.com.
Bitte teilen Sie unbedingt Ihre Bestellnummer, die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse sowie den Grund für Ihre Rückgabeanfrage mit.
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen eine Rückgabegenehmigung sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung, einschließlich der Versandadresse und der Versandmodalitäten.
Senden Sie keine Artikel zurück, ohne zuvor unsere Rückgabeanweisungen erhalten zu haben. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.

3. Zulässige Versandart für Rückgaben

Rückgaben werden ausschließlich per Post akzeptiert.
Bitte halten Sie sich genau an die Anweisungen unseres Kundensupports. Wir empfehlen einen versandverfolgbaren Versanddienst zu nutzen und die Sendungsnummer bis zur vollständigen Abwicklung Ihrer Erstattung aufzubewahren.

4. Kosten der Rücklieferung

Die Kosten für die Rücksendung hängen vom Grund der Rückgabe ab.

Kosten trägt der Kunde

Bei freiwilligen Rückgaben (Meinungswechsel, falsche Größe, falsche Farbe, Nichtgefallen des Artikels) trägt der Kunde die Versandkosten der Rücksendung.

Kosten trägt Wkyddos

Wenn der Artikel defekt, bei Lieferung beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernimmt Wkyddos die Rückversandkosten und stellt ggf. ein vorbezahltes Versandetikett zur Verfügung.

5. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar bei Erhalt.
Sollte Ihr Artikel defekt, beschädigt oder nicht der bestellten Ware entsprechen, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, unter hello@wkyddos.com.
Fügen Sie Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos des Artikels, der Verpackung und des Schadens hinzu. Nach Prüfung Ihres Anliegens stellen wir eine passende Lösung bereit: Austausch, Erstattung oder eine andere geeignete Regelung.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Produkte können nicht zurückgegeben werden:
  • Artikel, auf deren Produktseite „Endverkauf“ oder „nicht rückgabefähig“ steht
  • Geschenkgutscheine
  • Maßangefertigte oder personalisierte Artikel
  • Artikel, die getragen, gewaschen, benutzt, beschädigt, verändert wurden oder ohne Originaletiketten bzw. Originalverpackung zurückgesandt werden

7. Austausch

Wir können keinen direkten Austausch für alle Artikel garantieren.
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des berechtigten Produkts. Sobald Ihre Rückgabe bearbeitet wurde, können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns, damit wir Ihren Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

8. Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Erstattung.
Entspricht der zurückgesandte Artikel allen Voraussetzungen dieser Richtlinie, wird die Erstattung innerhalb von 3–7 Werktagen nach der Prüfung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, Kreditkartenfirma oder Zahlungsanbieter ggf. zusätzliche Zeit benötigt, um den Betrag Ihrem Konto gutzuschreiben.

9. Ursprüngliche Versandkosten

Beim Bestellvorgang bezahlte Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet. Ausnahme: Die Rückgabe geht auf unseren Fehler zurück (defekter, beschädigter oder falscher Artikel).

10. Bearbeitungsgebühr für Rückgaben

Für berechtigte Rückgaben berechnen wir keine Bearbeitungsgebühr.

11. Rücksendeadresse

Senden Sie Ihre Rücksendung gemäß den Anweisungen unseres Kundensupports.

Rücksendeadresse:

Wkyddos

Langhausstraße 11

93342 Saal an der Donau-Mitterfecking

Deutschland
Fügen Sie Ihre Bestellnummer oder die Rückgabegenehmigungsnummer in das Paket ein, damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen und bearbeiten können.

12. Unsere Kontaktdaten

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, beschädigten Artikeln oder Austauschen erreichen Sie uns wie folgt:
Markenname: Wkyddos

Webseite: www.wkyddos.com

E-Mail: hello@wkyddos.com

Telefon: +49 7460 6932217

Geschäftsadresse:

Wkyddos

Langhausstraße 11

93342 Saal an der Donau-Mitterfecking

Deutschland

Öffnungszeiten Kundenservice:

Montag – Samstag: 09:00 – 18:00 Uhr

Sonntag: geschlossen
Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb von 24–48 Werktagen zu beantworten.